Refund policy

Droit de rétractation : 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Pour cela, écrivez-nous à contact.romeoisaliveperfums@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, puis renvoyez le ou les produits dans les 14 jours suivant votre demande à l'adresse : M.A.H. – Romeo is Alive, 15 rue de la Litte, 92390 Villeneuve-la-Garenne, France.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi et soigneusement protégé : le parfum est un produit fragile.

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène, un parfum dont l'emballage de protection (film ou scellé) a été ouvert ne peut pas être repris au titre de la rétractation (article L221-28, 5° du Code de la consommation). Seuls les produits intacts, non utilisés et dans leur emballage d'origine scellé sont acceptés.

Remboursement

Nous remboursons la totalité du prix payé ainsi que les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard) dans un délai de 14 jours à compter de votre demande, une fois le colis reçu ou la preuve de son expédition fournie. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Produit abîmé, erroné ou défectueux

Si votre colis arrive endommagé, si un flacon est cassé ou si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès réception à contact.romeoisaliveperfums@gmail.com avec des photos du colis et du produit. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, frais de retour à notre charge, conformément à la garantie légale de conformité.